Free mobile : résiliation abonnement SFR

La suite de mes aventures n’est pas très intéressante, car il n’y a rien de croustillant, tout s’est déroulé comme prévu. C’est presque dommage !

Mais du coup j’ai préparé l’article pour rien 😉

Enfin, pour le plaisir !

Le 21/01/2012 : appel au service client SFR => OK

Je remets ma carte SIM SFR dans mon Nexus one et après 5 tentatives au 1023 (service client SFR), j’ai fini par avoir qqn qui m’a aidé à résilier ma ligne mobile. Evidemment, la personne du service SFR a demandé pour quelles raisons je résiliais mon abonnement et si j’avais la Freebox (je pense que c’est pour des stats). J’ai répondu que je m’étais inscrite à Free Mobile et que ça marchait parfaitement donc je pouvais maintenant résilier SFR. Je suis restée polie (après tout elle s’en fou elle) et elle aussi.

En gros, la résiliation a lieu sous 10 jours : SMS et mail de confirmation sous 48 h. A compter des 10 jours, il faut encore attendre une quinzaine de jours pour avoir sa facture. Le montant de ma résiliation est calculé (puisque je suis engagée jusqu’à septembre 2012) : cela me coûtera 93 euros quand même. (20 euros de moins que prévu par le calcul automatique => donc je me fais couillonner d’un mois mais ça je m’en doutais)

J’ai remis ma carte SIM Free dans mon téléphone et pour le SMS, on verra dans 2 jours LOL

J’ai fortement apprécié le fait de pas devoir tout reconfigurer pour Free Mobile.

 Le 23/01/2012 : confirmation par texto de la résiliation => OK

J’ai inversé les puces quelques instants et à peine connectée le support SFR m’a appelé (c’est celui qui me harcèle depuis 3 semaines). Je n’ai pas répondu et suis allée directement aux textos. Effectivement j’ai eu la confirmation par texto que mon abonnement prenait fin le 31/01/2012 sauf que le texto dataient du 01/01/1980 et que je n’ai failli pas le voir (puisque d’autres textos de SFR avaient pris  tout l’écran). Mais bon ce n’est pas grave : ils veulent jouer => pas moi.

Le 02/02/2012, tentative d’appel vers mon ancien numéro… le répondeur est toujours là

Le 17/02/2012 : Réception de la facture => OK

Beaucoup de sérieux de leur part. La facture est à l’image de ce qui avait été annoncé. J’attends donc le prélèvement.

Le 21/02/2012 : prélèvement automatique => OK

Encore une fois, le montant prélevé est bien la somme indiquée sur la facture.

Rien à dire, SFR a assuré et je dois quand même saluer ceci.

Bon mon répondeur est toujours là. Tant pis. LOL